Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Закон України №1023-XII від 12.05.91 «Про захист прав споживачів» .
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь, что товар, не был в употреблении и не имеет следов использования:
царапин,
сколов,
потёртостей,
загрязнений,
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки,
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Возврату не подлежат:
Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
Изделия, которые имеют следы пользования!
Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена!
Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов.
Условия возврата или обмена изделия
Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека!
После получения изделия на обмен/возврат, наши менеджеры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
После проверки работником состояния изделия, мы сделаем возврат денег или обмен на другое изделие.
При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.
Порядок обмена или товаров за пределами г. Киев
Отправляйте товар обратно:
– Новой почтой по адресу г.Киев,
Затем сообщаете нам по телефону, смс, viber или e-mail номер ТТН (декларации).
е-mail: raylight.ua@gmail.com
номера телефонов: 093 775-33-32 (viber); 098 975-33-32
При оформлении нового заказа на сайте, указывайте в комментариях “ЗАКАЗ НА ОБМЕН”.
Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут зачислены на Вашу банковскую карту
Мы отправляем Вам заказ на обмен как только получим Вашу посылку и осмотрим товар.
В случае неправильной комплектации или производственного брака, замена/возврат/доукомплектация осуществляются за счет магазина.
Будем благодарны если в отзывах о товаре Вы поставите объективную оценку изделию – это существенно поможет при выборе товара другими Покупателями!